售票平台携手发声 正式启动全面无条件退票服务


1905电影网讯 日前,淘票票官方微博以《平安,就是最大的春节档》为题,告知全国淘票票用户,为进一步保证春节档期间安全观影,淘票票正式启动全面无条件退票服务。而另一购票平台猫眼,也发布针对春节档影片的退票政策,表示“所有撤档影片均可无条件全数退款”,已购票用户无需任何操作,即可收回相应票款。


在此之前,淘票票曾发布春节档期间(1月22日-1月31日)票务应急处理措施。其中,“春节档期间在武汉地区购买电影票的用户,均可申请无条件退票。”“非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。”引发热议。


在最新的通知中,已无区域分别,无论武汉地区还是非武汉地区均可无条件退票,相关购票款将在7个工作日内退回购票账户。



猫眼的《退票政策》中,明确写明“票款预计将于1-7个工作日内退还原支付渠道”,还会在第一时间发送退款的信息给用户。


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